Iedereen weet: meten = weten. Organisaties hebben tegenwoordig een schat aan data tot hun beschikking voor diverse marketing doeleinden. Naast de eigen database zijn er met de komst van internet en social media mogelijkheden te over om data te verkrijgen en te gebruiken. In dataontsluiting & interpretatie ligt de sleutel naar een effectieve & klantgerichte marketingstrategie. De uitdaging voor organisaties is dan ook om optimaal van alle beschikbare data gebruik te maken. Zowel online als offline. Ondanks de vele nieuwe mogelijkheden die online kanalen bieden blijven marketeers oude waarden meten, worden verschillende bronnen niet gecombineerd en zijn gegevens vaak infrequent en niet real time beschikbaar. Sociale media zijn niet meer weg te denken uit de marketingmix van de meeste marketeers. Maar hoe ga je om met de informatie die je uit deze kanalen haalt? Wat is de echtewaarde van jouw achterban op sociale media? En hoe vertaal je dit naar KPI’s en een gezonde ROI?